海尔中央空调的奥运之变
http://www.jrj.com 2008年02月26日 10:06 《招商周刊》 记者 冷鲜花
2007年12月19日,海尔中央空调在上海举办“奥蕴多联中央空调上市暨品牌用语启用”新闻发布会,向业界公布2007年海尔中央空调取得的市场业绩,并在此基础上推出了2008年海尔的主打产品——以奥运标准打造的“奥蕴”多联中央空调。推广“奥运标准”成为海尔中央空调在2008年的创新举措,这也有力支撑和诠释了海尔中央空调“专注细节,创造卓越”的全球化进程。
奥运加速全球化的海尔
2007年,中央空调市场最可圈可点的莫过于奥运系统的招标项目。奥运会所拥有的世界影响力,让全球范围的知名中央空调品牌聚焦北京,争夺奥运场馆的中央空调配套权,有业内专家称之为“2007年在中国爆发的世界中央空调大战”。
“大战”以本土品牌海尔的全面胜出而告结束,21个奥运场馆的中央空调配套权着实让业界惊叹不已,海尔R410A全变多联中央空调也因此而为行业专家所熟知:在环保方面,采用全新R410A环保冷媒,并且符合欧洲ROHS指令,产品环保性能国际领先;在节能方面,产品能效比高达到4.28,所有这些,都成为行业焦点。
仔细回味,“细节决定成败”在“大战”中得到了充分印证,面对极尽苛刻的配套要求,海尔中央空调用更加精细化的方案打动了评标专家:北京垒球场馆的设计,海尔人考虑到了2008年8月份的光照条件,将冷量提高;羽毛球场馆的设计,海尔人考虑到了风力对羽毛球的影响,在出风口的设计上,化整为零,海尔中央空调在测试赛中的表现让国际羽联副主席古纳兰称赞不已……
有业内专家称:奥运场馆的配套争夺是高手的对决,高手对决,创新者胜。海尔中央空调正是把握住了“突破创新”的优势,最后获得了奥组委的认可。海尔服务于每一个奥运场馆的出发点是“创新出最适合的解决方案”,秉持的态度是“慎终如始,战战兢兢”。
巨大的奥运影响力推动了海尔中央空调的全球化进程,在欧洲罗马举办的第24届TERMOCLIMA会展上,海尔中央空调受到当地消费者青睐;第24届世界冬季大学生运动会主会场选用海尔中央空调;海尔成为欧盟当地的热销品牌,在意大利、荷兰、捷克、塞浦路斯等国家的政府采购项目中频频中标……
2007,奥运成为推动海尔全球化进程的原动力。
当奥运招标落下帷幕,业内专家不禁要问:2008制冷年,海尔是否会将奥运场馆的配套产品成功推广到其他领域呢?海尔奥蕴多联中央空调的隆重上市,率先给出了答案。
创造奥运标准
2007年12月19日,海尔中央空调在上海“奥蕴多联中央空调上市发布会”,向业界展示了海尔即将在2008年全面上市的海尔奥蕴多联中央空调,海尔中央空调本部长杜光林与制冷界专家共同为该产品揭幕。
海尔研发人员介绍说:命名为“奥蕴”,是因为海尔奥蕴多联中央空调是由奥运配套产品升级而来,比之奥运配套产品,可谓青出于蓝。海尔奥蕴多联中央空调除却具备奥运所要求的高“环保、节能”性能之外,在压缩机寿命提升、噪音控制等方面技术世界领先:它采用了高压腔压缩机,利用排气压力和吸气压力差,实现了压缩机之间的快速均油,同时独有的柔性结构,避免了液击对压机的损伤,整机设计寿命延长20%;在风扇设计上,采用了流线型双风扇构造,充分减小了空气流动阻力和蜗旋气流,送风量提高了15%,送风噪音下降了3分贝,不但提升了能效比,还更精准地控制了噪音。
海尔研发设计人员介绍说:海尔奥蕴多联中央空调不仅仅是一款新品,它同时也意味着海尔将一种“环保、节能”的奥运标准推向业界,这是“奥蕴”的另一寓意。当海尔中央空调成功配套21个奥运场馆之后,越来越多的国际体育场馆开始采用海尔中央空调,海尔中央空调几乎成为奥运产品的代名词。由于海尔在奥运场馆的成功配套,让很多的用户主动提出了新要求:“如果能将奥运配套产品在大众领域中广泛推广,让所有的消费者也能感受到‘节能、环保’的奥运产品带来的好处就好了。”正是在这种背景下,海尔奥蕴多联中央空调在奥运配套产品的基础上进行了升级,不但性能更加优越,同时产品性价比也更适用于包括家庭中央空调在内的更广范的领域。
上海制冷专家谢仲华说:“海尔奥蕴多联中央空调源于奥运,服务于大众,这是把奥运标准广泛服务于大众领域的新载体,它必将为2008制冷年带来新一轮的革新。”
海尔奥蕴多联中央空调的亮相,标志着海尔在2008年不仅要为用户提供“环保、节能”的产品,更为重要的,是海尔将为用户提供一种“环保、节能”的服务配套标准,这将成为海尔推动行业发展的里程碑式创新。
“专注细节 创造卓越”
在“奥蕴多联中央空调上市发布会”上,海尔中央空调还揭晓了新的品牌形象用语:“专注细节,创造卓越”,意味着海尔中央空调倡导为用户营造一个全程备受关爱,全程尽享温馨舒适的全新生活体验,海尔提倡产品功能与一流服务的完美融合,创造性地满足用户的个性化需求,在为用户服务的每一个环节都达到卓越运营,实现社会供需双方的和谐与共赢。
“专注”体现的是态度,是对用户的专注,对用户现在的需求、未来需求的专注;对用户一般需求和特殊需求的专注,并以此来引导产品和服务。
“细节”是专注的内容,就是从细节入手,全流程的为用户创造价值,细节之处体现用户的需求,无微不至、细致入微。
“创造”展现的是责任,海尔中央空调始终以用户的需求为中心,不断以创新的产品、创新的服务提升用户的满意度,创造性地满足用户的新需求,这也是所有海尔人肩负的社会责任和历史使命。
“卓越”是自我的挑战,“运营卓越”的目标就是用全球通用的语言在为用户服务的过程中实现速度和准确度的统一,让用户获得全新的高尚体验,享受科技与人文带来的生活便利和生活品位。体现真诚、自信、创新的品牌定位。
从2005年开始,海尔开始由国际化品牌战略向全球化品牌战略转移,2007年的奥运中标和世界各地千万级大工程的获取无疑全面推动了海尔中央空调全球化品牌战略的进程;在全球化战略体系下,海尔中央空调将在全球化的舞台上面临着更多强劲的对手,比如2012年的伦敦30届奥运会的奥运场馆的配套,机遇纵横,但注定强手如林。据了解,海尔已在伦敦设立了奥运服务培训中心,这也体现出海尔中央空调关注每一个市场细节的营销策略。
的确,唯有专注每一个细节,方能生产出符合消费者要求的精品,方能创造卓越的市场业绩,海尔已经攒足了信心和激情,去收获明天,赢取未来。
记者手记
10%与90%的抉择
在奥运会以后,也许中国产品的质量只是提高了10%,但世界对中国产品的认同度可能会提高90%。这是有关专家对于北京奥运会将极大拉动中国品牌走向世界的积极预测。
关于北京奥运会,专家分析,毫无疑问这将是世界认同中国的转机。实际上,东亚圈内的奥运会与欧美的奥运会存在巨大差别:欧美以娱乐为主,国家形象只是这个奥运赛事中的一个点缀。而东亚的前两届奥运会,都是国家实力累积到一定阶段后的结果。
而以奥运会作为转折,世界对日本、韩国的认同度迅速增长,日韩品牌在奥运会后迅速走向世界。中国应该更有能力创造出比日韩更多的品牌。
但是毫无疑问,就像奥运会的精神“更快更高更强”所昭示的那样,奥运会带给中国品牌的机遇不仅仅在于被动的国际认同度,更在于中国品牌自身向上精神的提升,如果没有后者,前者迟早会被消磨殆尽。
相比奥运会众多层次的合作伙伴的高调宣传,2007年的海尔中央空调选择了低调务实的姿态,却在实质上的内容上收获了更多的成长。
要真正走向世界,转瞬即逝的90%的认同度,绝非属于品质的仅仅10%的提升所能承载。海尔奥蕴多联中央空调的亮相,标志着海尔在2008年不仅要为用户提供“环保、节能”的产品,更为重要的,是海尔将为用户提供一种“环保、节能”的服务配套标准,堪称推动行业发展的里程碑式的创新。
海尔中央空调提升的绝非是10%。
《招商周刊》
关键词:海尔 空调 奥运 中央 品牌
国内市场2007年份额排名(前八位):
序号 品牌 市场占有率
1 大金 14.4%
2 约克 8.3%
3 海尔 8.1%
4 美的 7.2%
5 开利 6.9%
6 麦克维尔 5.8%
7 特灵 4.5%
8 格力 4.3%
(数据来源:中国市场战略研究会之中央空调调查报告。下同)
表二:中央空调品牌认知度(前8位)
序号 品牌 认知度
1 大金 90
2 海尔 79
3 美的 55
4 格力 45
5 约克 40
6 开利 32
7 特灵 24
8 麦克维尔 15
奥运盛会来临 海尔中央空调23个项目完美收官
news.dayoo.com 2008年03月18日 17:08来源: 大洋网
奥运盛会来临之际,北京奥运会工程建设正按计划,有条不紊地进行最后的施工。在全部工程建设的配套中央空调招标中,海尔中央空调中标总数已经达到23个,遥遥领先于其他国内外知名中央空调品牌,成为中央空调行业最大的赢家。
业内专家认为,海尔以23个奥运项目傲视群雄,证明在竞争激烈的中央空调市场,海尔中央空调的整体竞争力已经上升到全行业的最高水平。
在海尔中央空调中标的奥运工程中,既有被评为2007年世界十大建筑奇迹之一的北京奥运会主会场——鸟巢,也有北京机场、天津机场、青岛机场等迎宾国门标志性建筑。既有国家体育馆、垒球馆等比赛场馆,也有奥运会赞助商接待中心等配套服务工程。
每一项奥运工程工程对中央空调都有特殊的技术要求,海尔中标23个奥运项目的同时,就意味着要提供23套世界顶级的服务方案。
在鸟巢,海尔人根据建筑的走向专门设计了一个150米的通风管道,解决了超长通风管道对于制冷效果的削弱;
在羽毛球馆,海尔中央空调通过9100个小出风孔的独特设计,实现了温度与风速完美结合的难题,实现了在恒温26度的情况下风速0.1米/秒的奇迹般的表现,用实力征服了国际羽联官员,也赢得了国内市场客户的信任;
通过一个个项目,赢得80%场馆配套权的海尔R410A全变多联中央空调也为行业专家所熟知:在环保方面,采用全新R410A环保冷媒,并且符合欧洲ROHS指令,产品环保性能国际领先;在节能方面,产品能效比高达到4.28,所有这些,都成为行业焦点。
一位对奥运工程进行长期跟踪的暖通专家认为,海尔在每一个项目上都有出色的表现,这充分反映了海尔中央空调全面、先进的技术、产品和服务,以及针对性极强的解决方案。
面对在奥运工程招标上取得的成绩,海尔相关负责人表示:“奥运不是终点,而是起点”,
海尔人一贯秉持的态度是“慎终如始,战战兢兢”。凭借这种态度,海尔中央空调从零起步,在12年的时间内取得辉煌的成绩。海尔人也将以奥运为起点,实现更大的飞跃。
本土品牌想在国际大型中央空调市场抢占一席之地仍然是任重而道远的。海尔成为北京奥运“大赢家”是民族中央空调产业一个划时代的里程碑。海尔亦将会以此为起点,不断提升自己,向国际市场进军。(通讯员 刘静)
海尔中央空调“赢在超越自我”
2008年06月20日17:37 来源:人民网家电频道
魏建玲
在中央空调领域,海尔中央空调还算不上世界第一。但是在海尔成为北京2008年奥运会白电赞助商之后,海尔人以其卓越的品质、孜孜不倦的追求和坚持不懈的努力,让海尔中央空调在23个不同奥运场馆的竞标中击败众多世界品牌脱颖而出,成为中央空调领域奥运营销的最大赢家,谱写了世界中央空调史上的一段佳话,海尔中央空调成为中国人的骄傲,为世界空调业瞩目。然而,海尔人并没有因为眼前的“赢”而沾沾自喜,他们感受更多的是责任重大,他们必须小心翼翼,不断追求进取,挑战自我,超越自我,为成功地“办一届出色的奥运会”而不断努力。
为更深入地了解海尔中央空调奥运战略的精髓,记者采访了海尔中央空调本部长杜光林。
记者:海尔中央空调是如何将品牌文化与奥运精神结合的?
杜光林:更高、更快、更强的奥运精神代表了人类不断追求进步,挑战自我,超越自我的过程,是人类生生不息、社会向前发展的精神动力源泉。
海尔中央空调企业精神是专注细节,创造卓越。即海尔中央空调在服务消费者的过程中,力求在每一个细节之处做得更好,为消费者提供更完美的产品和完善的服务,它体现的是一个过程,是海尔中央空调不断挑战自我,实现社会价值的过程。
海尔中央空调的品牌精神与奥运会的“更高、更快、更强”,两者都是体现了一种奋发拼搏、不断进化的精神追求,这是两者的共同之处。海尔中央空调也正是凭借着“专注细节、创造卓越”的进取精神,先后中标入驻了23个奥运场馆,为奥运场馆提供了精细化的产品和无微不至的服务。在奥运场馆配套项目的竞标过程中,海尔中央空调从每一个细节入手,力求将所有环节都做到细致入微,经过缜密调研和整合资源的研发,海尔中央空调推出了“绿色奥运攻略”,为23个不同的奥运场馆量身打造个性化配套方案,这也恰好符合了“绿色、人文、科技”的奥运会要求。
记者:在奥运项目招标中,不乏国外著名中央空调品牌参与,赢家却是海尔,请谈谈海尔中央空调的核心竞争力是什么?您如何理解这个“赢”字?
杜光林:海尔中央空调以23个奥运项目的胜利中标而成为中标奥运场馆最多的中央空调品牌,这在一定程度上可以说海尔中央空调是最大的赢家。之所以能够先后入驻23个奥运场馆,主要体现在海尔中央空调自主知识产权的核心技术、个性化配套方案、标准化的服务提供上。具体来说:
技术优势体现在:在为奥运场馆配套的所有机型中,海尔都以奥运要求的“绿色、科技、人文”为标准,为奥运场馆提供绿色、环保的产品,如鸟巢中采用的海尔的多联机组,它采用变频技术,能效比高达4.29,能为鸟巢每年节省80万度电量;在环保方面,它是按照欧洲ROHS指令进行的生产,并且采用R410a环保冷媒,产品环保性能处于世界领先水平。这些体现了海尔中央空调的核心技术优势;
个性化配套方案:个性化配套方案是海尔入驻奥运场馆的一大主要原因。例如,在垒球中心的中央空调配套设计过程中,技术人员考虑到2008年奥运比赛当天的光照时间和角度,在设计空调负荷量的时候,设计师把负荷提升了5%,保证室内舒适温度;而在“鸟巢”项目上,海尔为了满足“鸟巢”的艺术设计结构要求,专门重新设计了中央空调风道,解决了150米超长距离送风制冷效果差的难题;在羽毛球馆,海尔中央空调通过小出风孔的独特设计,实现了温度与风速的完美结合,0.1米/秒的风速风俗完全不会干扰比赛;在奥帆基地,考虑到海边充足的光照条件,海尔为该奥运场馆配套了附带太阳能热水中心的中央空调,不但有效利用了太阳能资源,并且配备精确的除湿系统,以保证室内的温、湿度。
在服务上的优势:海尔中央空调专门成立了奥运服务培训中心并设立了奥运服务团队,专门为奥运场馆服务;提供24小时实时电脑系统监控、现场巡检、绿色清洗等服务。这些标准化服务也是海尔中标23个奥运场馆的重要原因。
理解“赢”,应该从以下三个方面:
首先这个“赢”体现的是“赢”在了超越自我。
海尔中央空调在同众多品牌的竞技过程中,赢得了23个奥运场馆的中央空调配套权,这虽然是同国际化品牌竞争所取得的胜利,实际上更是海尔中央空调自身水平提升的结果, 奥运会是全球性的体育盛事,能够入驻奥运场馆的品牌必须要跨过一道高门槛,能否迈入这个门槛,不是看你的竞争对手有多么强大或多么渺小,而是首先要求你自身水平能够达到奥运会门槛的要求。
海尔中央空调在竞标奥运场馆配套权的过程中,专门设立了奥运场馆配套中央空调生产线,研发生产环保、节能的多联机组;并且通过整合全球专家资源,提供了上百种个性化的配套方案;同时海尔中央空调先后成立奥运服务团队并设立奥运服务培训基地,提供标准的服务方案。所有这些都表明了海尔中央空调在专注每一个细节,不断提升自身竞争力,奥运会促进并加速了海尔中央空调自身能力的提升。
第二是赢得品牌竞争力的提升。
借助奥运会的成功,海尔中央空调中标23个奥运场馆的信息已经被业界广为流传,奥运会的巨大影响力让海尔中央空调在国内消费者中的口碑更上一层楼,这使得海尔中央空调深入走进了消费者的心中;
同时在服务奥运的过程中,海尔中央空调不断完善的研发水平、方案配套水平和服务水平得到了世界的认可,海尔中央空调得以站在强手如林的世界舞台上,与国内外知名品牌同台竞技,并得到了世界的尊重。
第三是赢得了推广奥运标准的机会。
海尔中央空调借助奥运会而赢得了社会的充分信任,也赢得了将奥运标准在业界推广的机会。在配套23个奥运场馆之后,海尔中央空调按照奥运场馆的要求先后研发出了海尔奥蕴多联中央空调和奥蕴家庭中央空调,并开始在消费者中进行推广。
海尔中央空调奥运标准进万家活动在海尔奥蕴系列产品上市后进行开展,并取得了良好成效,目前海尔奥蕴系列产品已经在全国树立了多个样板工程,由配套23个奥运场馆到将奥运标准产品推广给普通消费者,海尔中央空调实现了又一次角色转变,海尔中央空调成为首家将奥运标准进行推广的品牌。
记者:在奥运营销经历过程中,您如何理解企业的社会责任,这两者之间如何结合?
杜光林:对于海尔中央空调而言,成功入驻23个奥运场馆已经成为行业周知的成功营销案例,但是海尔中央空调入驻奥运场馆的初衷却并非为了单纯的奥运营销,我们首先考虑到的还是如何为奥运会提供力所能及的贡献和服务,这正源于一个企业的社会责任感,如同运动员参与奥运会一样,其初衷或许并非为夺取金牌而战,参与本身就是一种支持!
当海尔中央空调以小心翼翼的服务态度成功为23个奥运场馆提供了配套服务后,得到了社会的广泛关注,正是海尔这种小心翼翼、不断进取的精神,得到了奥运建设方的青睐,并获得了社会的认可。从这点来看,能够真正在消费者心目中立足的企业,不是靠单纯的营销技巧,而是要踏踏实实去履行其特有的社会责任,这才是一个企业立足的根本。
当有消费者在海尔中央空调入驻23个奥运场馆之后提出:“如果能将奥运标准产品在大众领域推广”的要求时,海尔中央空调采纳了消费者的建议,研发出海尔奥蕴系列中央空调并在普通消费者领域中推广,这无形之中扩大了海尔中央空调的品牌影响力,这虽非刻意而为的营销技巧,却取得了出奇制胜的效果,可以说:履行社会责任正是发挥营销技巧的基础和立足点。
记者:千载难逢的奥运梦在我们这个时代实现了,作为企业家,您认为什么样的奥运营销才算是成功的?
杜光林:奥运会作为全球最大的体育盛会,因其巨大影响力而备受全世界瞩目,现代奥运会所蕴含的巨大商机注定了它必然要同营销结缘。回首历届奥运会:1996年亚特兰大奥运会,可口可乐通过奥运营销使其盈利迅速增长20%以上;2000年悉尼奥运会后一年,三星成功的奥运营销使其通讯产品的销售额增长40%以上;三星品牌认可度也从5%上升到了16.2%;
奥运会为那些有能力和作为的企业搭建了面向全球消费者展示企业实力的绝佳平台,任何一个企业都不应该放过这么一个千载难逢的机遇。
随着海尔中央空调中标奥运场馆数目的不断增多,海尔中央空调开始被业界越来越多地关注。现在回首来看海尔中央空调在中标奥运场馆前后的一系列营销活动,我们认为标志性的事件活动让海尔中央空调的品牌形象借助奥运会得到了进一步提升。
从海尔中央空调入驻第一个奥运场馆开始,海尔中央空调先后举办了“奥运特种服务团队演练”、“奥运测试赛服务演练”、“‘鸟巢’项目签约”、“‘鸟巢’中央空调吉祥物揭晓”、“奥运测试赛媒体见证会”、“鸟巢奥运测试赛,体验海尔中央空调”等系列活动,这是海尔中央空调服务奥运会过程中的里程碑式标志,它们固化并提升了海尔中央空调“专注细节、创造卓越”的专业形象,同时也将“海尔中央空调中标23个奥运场馆”这一数据深深烙在消费者的脑海中。所以说,从单纯的营销角度而言,海尔中央空调的一系列标志性事件营销应该是奥运营销的成功基础。
但是仅仅靠事件营销并不足以将奥运营销发挥到极致,必须要有让消费者切实受益的举措,这是奥运营销的深化,也是一个企业真正履行其社会责任的体现。
海尔中央空调应消费者要求而将奥运标准产品和服务在消费者中进行深入推广,它为消费者带来了切实的利益,也将海尔中央空调创造的美誉转化为消费者的忠诚度。到目前为止,海尔奥蕴系列中央空调已经成功入驻西安第二炮兵工程学院、山东省体育局第十一届全运会省建比赛训练场馆等众多大型工程,并获得工程方好评,这可以看作是海尔中央空调奥运营销的升华。
海尔中央空调“赢在超越自我”
为更深入地了解海尔中央空调奥运战略的精髓,记者采访了海尔中央空调本部长杜光林。
记者:海尔中央空调是如何将品牌文化与奥运精神结合的?
杜光林:更高、更快、更强的奥运精神代表了人类不断追求进步,挑战自我,超越自我的过程,是人类生生不息、社会向前发展的精神动力源泉。
海尔中央空调企业精神是专注细节,创造卓越。即海尔中央空调在服务消费者的过程中,力求在每一个细节之处做得更好,为消费者提供更完美的产品和完善的服务,它体现的是一个过程,是海尔中央空调不断挑战自我,实现社会价值的过程。
海尔中央空调的品牌精神与奥运会的“更高、更快、更强”,两者都是体现了一种奋发拼搏、不断进化的精神追求,这是两者的共同之处。海尔中央空调也正是凭借着“专注细节、创造卓越”的进取精神,先后中标入驻了23个奥运场馆,为奥运场馆提供了精细化的产品和无微不至的服务。在奥运场馆配套项目的竞标过程中,海尔中央空调从每一个细节入手,力求将所有环节都做到细致入微,经过缜密调研和整合资源的研发,海尔中央空调推出了“绿色奥运攻略”,为23个不同的奥运场馆量身打造个性化配套方案,这也恰好符合了“绿色、人文、科技”的奥运会要求。
记者:在奥运项目招标中,不乏国外著名中央空调品牌参与,赢家却是海尔,请谈谈海尔中央空调的核心竞争力是什么?您如何理解这个“赢”字?
杜光林:海尔中央空调以23个奥运项目的胜利中标而成为中标奥运场馆最多的中央空调品牌,这在一定程度上可以说海尔中央空调是最大的赢家。之所以能够先后入驻23个奥运场馆,主要体现在海尔中央空调自主知识产权的核心技术、个性化配套方案、标准化的服务提供上。具体来说:
技术优势体现在:在为奥运场馆配套的所有机型中,海尔都以奥运要求的“绿色、科技、人文”为标准,为奥运场馆提供绿色、环保的产品,如鸟巢中采用的海尔的多联机组,它采用变频技术,能效比高达4.29,能为鸟巢每年节省80万度电量;在环保方面,它是按照欧洲ROHS指令进行的生产,并且采用R410a环保冷媒,产品环保性能处于世界领先水平。这些体现了海尔中央空调的核心技术优势;
个性化配套方案:个性化配套方案是海尔入驻奥运场馆的一大主要原因。例如,在垒球中心的中央空调配套设计过程中,技术人员考虑到2008年奥运比赛当天的光照时间和角度,在设计空调负荷量的时候,设计师把负荷提升了5%,保证室内舒适温度;而在“鸟巢”项目上,海尔为了满足“鸟巢”的艺术设计结构要求,专门重新设计了中央空调风道,解决了150米超长距离送风制冷效果差的难题;在羽毛球馆,海尔中央空调通过小出风孔的独特设计,实现了温度与风速的完美结合,0.1米/秒的风速风俗完全不会干扰比赛;在奥帆基地,考虑到海边充足的光照条件,海尔为该奥运场馆配套了附带太阳能热水中心的中央空调,不但有效利用了太阳能资源,并且配备精确的除湿系统,以保证室内的温、湿度。
在服务上的优势:海尔中央空调专门成立了奥运服务培训中心并设立了奥运服务团队,专门为奥运场馆服务;提供24小时实时电脑系统监控、现场巡检、绿色清洗等服务。这些标准化服务也是海尔中标23个奥运场馆的重要原因。
理解“赢”,应该从以下三个方面:
首先这个“赢”体现的是“赢”在了超越自我。
海尔中央空调在同众多品牌的竞技过程中,赢得了23个奥运场馆的中央空调配套权,这虽然是同国际化品牌竞争所取得的胜利,实际上更是海尔中央空调自身水平提升的结果, 奥运会是全球性的体育盛事,能够入驻奥运场馆的品牌必须要跨过一道高门槛,能否迈入这个门槛,不是看你的竞争对手有多么强大或多么渺小,而是首先要求你自身水平能够达到奥运会门槛的要求。
海尔中央空调在竞标奥运场馆配套权的过程中,专门设立了奥运场馆配套中央空调生产线,研发生产环保、节能的多联机组;并且通过整合全球专家资源,提供了上百种个性化的配套方案;同时海尔中央空调先后成立奥运服务团队并设立奥运服务培训基地,提供标准的服务方案。所有这些都表明了海尔中央空调在专注每一个细节,不断提升自身竞争力,奥运会促进并加速了海尔中央空调自身能力的提升。
第二是赢得品牌竞争力的提升。
借助奥运会的成功,海尔中央空调中标23个奥运场馆的信息已经被业界广为流传,奥运会的巨大影响力让海尔中央空调在国内消费者中的口碑更上一层楼,这使得海尔中央空调深入走进了消费者的心中;
同时在服务奥运的过程中,海尔中央空调不断完善的研发水平、方案配套水平和服务水平得到了世界的认可,海尔中央空调得以站在强手如林的世界舞台上,与国内外知名品牌同台竞技,并得到了世界的尊重。
第三是赢得了推广奥运标准的机会。
海尔中央空调借助奥运会而赢得了社会的充分信任,也赢得了将奥运标准在业界推广的机会。在配套23个奥运场馆之后,海尔中央空调按照奥运场馆的要求先后研发出了海尔奥蕴多联中央空调和奥蕴家庭中央空调,并开始在消费者中进行推广。
海尔中央空调奥运标准进万家活动在海尔奥蕴系列产品上市后进行开展,并取得了良好成效,目前海尔奥蕴系列产品已经在全国树立了多个样板工程,由配套23个奥运场馆到将奥运标准产品推广给普通消费者,海尔中央空调实现了又一次角色转变,海尔中央空调成为首家将奥运标准进行推广的品牌。
记者:在奥运营销经历过程中,您如何理解企业的社会责任,这两者之间如何结合?
杜光林:对于海尔中央空调而言,成功入驻23个奥运场馆已经成为行业周知的成功营销案例,但是海尔中央空调入驻奥运场馆的初衷却并非为了单纯的奥运营销,我们首先考虑到的还是如何为奥运会提供力所能及的贡献和服务,这正源于一个企业的社会责任感,如同运动员参与奥运会一样,其初衷或许并非为夺取金牌而战,参与本身就是一种支持!
当海尔中央空调以小心翼翼的服务态度成功为23个奥运场馆提供了配套服务后,得到了社会的广泛关注,正是海尔这种小心翼翼、不断进取的精神,得到了奥运建设方的青睐,并获得了社会的认可。从这点来看,能够真正在消费者心目中立足的企业,不是靠单纯的营销技巧,而是要踏踏实实去履行其特有的社会责任,这才是一个企业立足的根本。
当有消费者在海尔中央空调入驻23个奥运场馆之后提出:“如果能将奥运标准产品在大众领域推广”的要求时,海尔中央空调采纳了消费者的建议,研发出海尔奥蕴系列中央空调并在普通消费者领域中推广,这无形之中扩大了海尔中央空调的品牌影响力,这虽非刻意而为的营销技巧,却取得了出奇制胜的效果,可以说:履行社会责任正是发挥营销技巧的基础和立足点。
记者:千载难逢的奥运梦在我们这个时代实现了,作为企业家,您认为什么样的奥运营销才算是成功的?
杜光林:奥运会作为全球最大的体育盛会,因其巨大影响力而备受全世界瞩目,现代奥运会所蕴含的巨大商机注定了它必然要同营销结缘。回首历届奥运会:1996年亚特兰大奥运会,可口可乐通过奥运营销使其盈利迅速增长20%以上;2000年悉尼奥运会后一年,三星成功的奥运营销使其通讯产品的销售额增长40%以上;三星品牌认可度也从5%上升到了16.2%;
奥运会为那些有能力和作为的企业搭建了面向全球消费者展示企业实力的绝佳平台,任何一个企业都不应该放过这么一个千载难逢的机遇。
随着海尔中央空调中标奥运场馆数目的不断增多,海尔中央空调开始被业界越来越多地关注。现在回首来看海尔中央空调在中标奥运场馆前后的一系列营销活动,我们认为标志性的事件活动让海尔中央空调的品牌形象借助奥运会得到了进一步提升。
从海尔中央空调入驻第一个奥运场馆开始,海尔中央空调先后举办了“奥运特种服务团队演练”、“奥运测试赛服务演练”、“‘鸟巢’项目签约”、“‘鸟巢’中央空调吉祥物揭晓”、“奥运测试赛媒体见证会”、“鸟巢奥运测试赛,体验海尔中央空调”等系列活动,这是海尔中央空调服务奥运会过程中的里程碑式标志,它们固化并提升了海尔中央空调“专注细节、创造卓越”的专业形象,同时也将“海尔中央空调中标23个奥运场馆”这一数据深深烙在消费者的脑海中。所以说,从单纯的营销角度而言,海尔中央空调的一系列标志性事件营销应该是奥运营销的成功基础。
但是仅仅靠事件营销并不足以将奥运营销发挥到极致,必须要有让消费者切实受益的举措,这是奥运营销的深化,也是一个企业真正履行其社会责任的体现。
海尔中央空调应消费者要求而将奥运标准产品和服务在消费者中进行深入推广,它为消费者带来了切实的利益,也将海尔中央空调创造的美誉转化为消费者的忠诚度。到目前为止,海尔奥蕴系列中央空调已经成功入驻西安第二炮兵工程学院、山东省体育局第十一届全运会省建比赛训练场馆等众多大型工程,并获得工程方好评,这可以看作是海尔中央空调奥运营销的升华。
2008:海尔以奥运标准演绎中央空调的奥运之道
http://www.aweb.com.cn 2008年03月18日 09:54 农博财经
2008年3月15日,海尔中央空调2008年第六届核心客户高峰论坛会在山城重庆隆重召开,来自全国各地的核心客户和海尔中央空调特邀用户共同参加了此次会议,会议回顾了海尔中央空调在2007年度取得的成绩:23个奥运项目让海尔成为奥运的最大赢家;同时海尔隆重推出了符合“绿色、科技、人文”标准的奥蕴家庭中央空调,这成为海尔在2008年推广中央空调奥运标准的新品,配合奥运设计方案和奥运服务标准,海尔开始全面演绎2008年的奥运之道。
回顾奥运历程:23个奥运项目成就辉煌
回顾2007,中央空调市场最可圈可点的莫过于奥运系统的招标项目,奥运会所拥有的世界影响力,让全球范围的知名中央空调品牌聚焦北京,争夺奥运场馆的中央空调配套权,有业内专家称之为“2007年在中国爆发的世界中央空调大战”。
在所有配套中央空调的32个场馆中,海尔中央空调以中标23个奥运项目而遥遥领先于其他国内外知名中央空调品牌,成为中央空调行业最大的赢家,海尔也因此而创造了里程碑式的辉煌成就。
在海尔中央空调中标的奥运工程中,既有被评为2007年世界十大建筑奇迹之一的北京奥运会主会场--鸟巢,也有北京机场、天津机场、青岛机场等迎宾国门标志性建筑。既有国家体育馆、垒球馆等比赛场馆,也有奥运会赞助商接待中心等配套服务工程。
业内专家认为,海尔以23个奥运项目傲视群雄,证明其海尔中央空调的整体竞争力已经上升到全行业的最高水平。
巨大的奥运影响力推动了海尔中央空调的全球化进程,在欧洲罗马举办的第24届TERMOCLIMA会展上,海尔中央空调受到当地消费者青睐;第24届世界冬季大学生运动会主会场选用海尔中央空调;海尔成为欧盟当地的热销品牌,在意大利、荷兰、捷克、塞浦路斯等国家的政府采购项目中频频中标……
收获市场定单的同时,海尔中央空调也收获了飘香美誉:海尔中央空调先后获得“2007年度中国房地产最佳供应商”、“中国中央空调市场最具竞争力第一品牌”、“中国中央空调最具影响力品牌”等殊荣,同时,海尔中央空调全系列产品获中标认证中心认证,入选“节能产品政府采购清单”。
面对在奥运工程招标上取得的成绩,海尔相关负责人表示:“奥运会不是终点,而是起点”。
赢在奥运元年:海尔以中央空调奥运标准再赢市场
奥运会不是海尔的终点,而是激发海尔创新的起点。
中标23个奥运场馆之后,越来越多的国际体育场馆开始采用海尔中央空调,海尔中央空调几乎成为奥运产品的代名词,以奥运配套产品为标准研发的海尔奥蕴多联中央空调也在2007年12月横空出世,而就在此时,很多用户主动提出了新要求:“如果能将奥运配套产品在家庭领域中广泛推广,让所有的消费者都能感受到‘节能、环保’的奥运产品带来的好处就更好了。”
将奥运标准在普通家庭消费者中推广,这不仅是海尔的一大目标,也是制冷行业的一大课题。
2008年3月12日,海尔在北京启动了中央空调奥运标准进万家活动,由奥组委相关领导为海尔点燃了奥运标准火炬,并向全球用户传递。海尔启动的奥运标准进万家活动就是要把奥运标准产品、奥运标准的配套方案和奥运标准的服务传递向千家万户,这里的奥运标准产品,就是海尔奥蕴家庭中央空调。
2008年3月15日海尔第六届核心客户高峰论坛会现场,海尔奥蕴家庭中央空调正式面向消费者揭开了其神秘面纱:海尔奥蕴家庭中央空调是海尔第五代家庭中央空调的升级版本,该产品是奥帆赛等场馆的配套产品,适用于中小型场所,别墅,普通家庭,它采用R410A环保冷媒,显著特点是符合了“绿色、科技、人文”的奥运要求,其在环保、健康、人性化设计等方面达到国际最高水平。另外,升级后的奥蕴家庭中央空调在遥控、线控、远程监控等方面功能更加强大,在远程监控功能上,操作者可通过电脑、PDA、手机等客户端操作系统,实现对奥蕴家庭中央空调的监控、管理,这种管理系统跟海尔对奥运场馆的远程监控系统原理相同。如果消费者对海尔监控中心开放权限,海尔中央空调的监控中心便可24小时对奥蕴家庭中央空调空调实施全天候监控、诊断,为客户提供‘管家式’服务,让消费者全面体验奥运标准产品带来的便捷服务,海尔奥蕴家庭中央空调将因此而成为家庭用户享受奥运标准的“特权”产品。
产品是载体,服务则是海尔推广奥运标准的途径。海尔中央空调在为北京2008奥运会提供配套服务的过程中,成立了奥运特别服务团队,对奥运场馆进行现场巡回检测,定期维保等服务,这些服务方案都被升级为海尔海尔服务普通消费者的标准;同时海尔成立的奥运服务培训基地,每年都为海尔培养数百名高级监理、维保工程师,他们是海尔服务消费者的核心力量,他们的服务水平以达标奥运要求为标准,他们对消费者提供的监理、维保等服务,将成为海尔对奥运场馆服务的承载与延续。
另外,为了将中央空调奥运标准更深入地推广,海尔还宣布了“全国设计师奥运标准方案设计大赛”,该项活动是为了让设计师更深刻了解海尔奥蕴家庭中央空调,从而影响到消费者,让符合“绿色、科技、人文”标准的海尔奥蕴系列产品为广大消费者所了解,让奥运标准尽快“飞入寻常百姓家”。
2008年,海尔中央空调将奥运标准产品、奥运标准服务,奥运标准配套方案等全面推向业界,它将规范行业标准,对行业发展起到促进作用;同时海尔奥蕴家庭中央空调也将直接提升消费者的生活标准,从此,寻常消费者也可以享受到奥运标准带来的健康、温馨和舒适。
编后:
伴随着北京2008奥运会的临近,海尔中央空调率先携手客户、设计师、消费者,共同推动中央空调奥运标准的普及,这是海尔中央空调企业责任感的体现,它必将成为行业发展的重要里程碑。
海尔奥蕴家庭中央空调的推出,以及海尔奥运标准进万家活动的启动,也必将让海尔在2008奥运年演绎一道属于制冷行业的美丽风景。
海尔′08奥运风空调问鼎中国创新设计红星奖
2007年11月16日 15点22分 来源:中国商业电讯 发表评论查看评论
山东 2007-11-16(中国商业电讯)--2007年度“中国创新设计红星奖”于11月10日在北京揭晓:共有64家企业的102件产品获奖。作为家电业龙头企业的海尔集团,其空调、电视、笔记本电脑、洗衣机均榜上有名。其中,海尔′08奥运风空调凭借出色的外观设计、独有的“自清扫”功能和奥运定位,一举夺得了“最具创意奖”,成为该奖项中唯一一个空调产品。
作为中国工业设计领域的代表性奖项,中国创新设计红星奖于2006年起创办,由中国工业设计协会、北京工业设计促进中心等部门和机构共同主办,其获奖产品均为我国企业自主研发,在设计水平上代表了当前中国的最高水准,堪称中国工业设计的“奥斯卡”。与首届相比,2007第二届中国创新设计红星奖邀请了更多位国内外顶尖设计专家出任评委,其评审专家来自7个国家和地区,包括:国际工业设计协会(ICSID)世界设计大会执委会委员,美国工业设计师协会(IDSA)奖项主任,台湾工业设计协会理事长等。来自日本的评委喜多俊之先生认为,今年参评的家电类和手机类产品进步显著,部分产品的设计已经实现了未来3至5年的跨越。
此次获得“最具创意奖”的海尔′08奥运风空调,时尚、华丽的外观创新、高差异化的“自清扫”专利技术,成为打动评审专家的重要因素。海尔′08奥运风空调采用的是高密度过滤网,有效阻挡灰尘进入空调腔体内部。在“自清扫”功能开启时,细致高密度清洁刷会在过滤网上来回滑动,不到5分钟,就将灰尘清理至灰尘收集盒中。用户只需每季一次将灰尘收集盒中灰尘倒出即可。同时,用户可以根据需要设定清扫模式,既可以随时清扫、关机清扫。这项“自清扫”创新技术,将科技融入人性化,与“红星奖”注重环保、健康的理念十分契合。该空调上市仅一个月其柜、挂机分别勇夺中高端市场单型号销量第一名。
设计力是一个国家创造力的重要组成部分,现代社会中任何有竞争力的产品必然是设计优良的产品。从海尔′08奥运风空调等多款获奖产品上,不难发现它们都有一些共同的特点,就是在满足外观与性能的基础上,产品本身还拥有高附加值性能。在追求个性与细节应用的今天,海尔′08奥运风的设计理念很好得诠释了消费者的需求特点,也必然成为家电行业发展的一大趋势。
国家信息中心最新监测数据显示,专为奥运量身打造、体现“绿色、科技、人文”奥运精神的’08奥运风空调刷新销量纪录继首批限量珍藏版,’08奥运风空调上市后出现市民排队,甚至交全款预订的购买热潮后,海尔奥运空调再次成为市场消费热点。上市仅一个月,其柜、挂机分别勇夺中高端市场单型号销量第一名。昨日,记者从国家信息中心信息资源开发部了解到,其对全国345个城市、2000余家多种营销业态零售终端的空调销售监测结果显示,2008冷冻年度开启以来,中高端空调占比一度突破了50%,较去年同期增长了近两成。其中,作为2008年北京奥运会唯一成套白电赞助商的海尔,以独特的技术功能及高差异化的卖点,成为中高端空调市场最大的赢家。海尔专为奥运量身打造,体现“绿色、科技、人文”奥运精神的’08奥运风空调,凭借“自动清扫过滤网”、“双向换新风”等健康功能,销量持续攀升,刷新空调销量纪录,继续扮演着中高端空调市场的领军角色。

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